"Группа ГАЗ" заняла почетное II место по результатам исследования удовлетворенности дилеров (Dealer Satisfaction Index), проводимого компанией Ernst&Young по заказу Ассоциации "Российские автомобильные дилеры". Церемония награждения прошла в рамках форума "АвтоРитейл в России", организованного Adam Smith Conferences в партнерстве с Ассоциацией дилеров России.
Российский бренд впервые вошел в тройку лидеров рейтинга среди автомобильных марок, присутствующих в России. Рейтинг удовлетворенности дилеров рассчитывается компанией "Эрнст и Янг" по заказу Ассоциации "Российские автомобильные дилеры" с 2007 года. В этом году в рейтинге участвовали 30 автомобильных марок. В опросе приняли участие 190 компаний, представляющих 450 дилерских центров практически из всех федеральных округов России.
Удовлетворенность дилеров автопроизводителями оценивалась по следующим направлениям: продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, сохранение и развитие дилерской сети, финансовые отношения и коммуникации и поддержка обратной связи. За основу опроса дилеров принята анкета французской автомобильной ассоциации CNPA (Conseil National des Professions de l"Automobile), а также учтен опыт американской дилерской ассоциации NADA (National Automobile Dealers Association).
Вручая диплом Директору по продажам и маркетингу Автозавода ГАЗ Олегу Маркову, Президент Ассоциации "Российские автомобильные дилеры" Андрей Петренко отметил: "Руководство "Группы ГАЗ" всегда нацелено на эффективное взаимодействие с дилерской сетью".
РИА МОТОР
