Уральская фирма "Парфюм Косметик" через арбитражный суд пытается взыскать 16,5 млн руб. ущерба, причиненного некачественной работой московского интегратора "БизнесСофт". В частности столичная фирма проводила автоматизацию деятельности склада и, по словам екатеринбургского ретейлера парфюмерии и бытовой химии, навязала заказчику выше указанные расходы, при этом установив совершенно не готовую к функционированию систему.
В 2012 "Парфюм Косметик" закупил у дочерней компании "1С" систему управления складом "АСТОР: WMS". Тогда же был заключен контракт с "БизнесСофт" на интеграцию и последующую поддержку. Как утверждает Сергей Телегин, руководитель "Парфюм Косметик", по договору ПО должно было устанавливаться в три этапа с приемом заказчиком результатов каждого из них, но вместо этого интегратор сдал заказ скопом в полностью нерабочем состоянии.
В феврале 2013 уральская фирма подала иск в арбитраж с требованием компенсировать все убытки - около 300 тысяч рублей предоплаты программистам и 16,5 миллионов за простой и затраты на реконструкцию склада и закупку нового оборудования. На что москвичи сделали встречный иск, в котором значилось, что "Парфюм Косметик" не внес в базу данных массу и габариты всех и каждого имеющихся на складе товаров, что и послужило причиной недееспособности установленной системы. Заказчик мог в течение пяти рабочих дней отправить исполнителю отчет со всеми претензиями, но этого также сделано не было. Потому московская фирма требовала оплатить еще 154 тыс. руб. остатка стоимости выполненных работ В июле 2013 суд обязал компанию "БизнесСофт" вернуть предоплату "Парфюм Косметик".
Уральский ретейлер косметики и бытовой химии не собирается останавливаться на достигнутом - фирма планирует взыскать 16,5 млн. руб. сопутствующего ущерба. Одним из оснований таких планов является отчет менеджера интеграционного проекта Виктора Пузанова, в котором значится, что "АСТОР: WMS" на момент установки заказчику не была завершенной. То есть: в программах не хватало ряда обязательных функций, о чем клиенту не было сказано ни слова. Менеджер сравнил такую ситуацию с покупкой Windows, в котором нет файлового проводника.
На текущий момент склад "Парфюм Косметик" вернулся к функционированию в доинтеграционном режиме. В перспективе компания планирует повторить попытку автоматизации но уже с другой системой и другой внедряющей фирмой.
IT-Eburg.com
