Не всем автоперевозчикам удается зарегистрироваться в системе Платон. На форуме "АвтоТрансИнфо" для обсуждения проблем регистрации в системе заведена отдельная ветка обсуждений . Приходят письма и в редакцию "АТИ-Медиа". Вот одно из таких писем:
"Добрый день. Я представляю транспортную компанию ООО "ЮгСпецТехнология", мы занимаемся перевозкой негабаритных тяжеловесных грузов, большая часть машин у нас арендуемых, в связи с этим машины необходимо регистрировать на физ. лиц (на хозяина машины по ПТС), дело в том, что начиная с 07.10.2015 г. мы не можем зарегистрировать ни одну машину, т.к. вбить ИНН в поле невозможно, там можно вбить только 10 цифр, а у физического лица ИНН состоит из 12 цифр, я уже дважды звонила в техническую поддержку сайта Платон, пока ничего не изменилось. И в техподдержке не могут дать внятного ответа, в какой срок это исправят и как нам быть. Я не знаю, кто пишет о том что куча людей зарегистрировалась, сайт не работает как надо!"
Пресс-служба "Росавтодора" следующим образом прокомментировала трудности с регистрацией в системе Платон автоперевозчиков:
"Рекомендуется обращаться за ответами по официальным каналам обратной связи оператора Системы: колл-центр, info@platon.ru
Если проблема действительно есть, и если она масштабная, специалисты зафиксируют, передадут техническому отделу, а IT-специалисты уже всё выяснят.
По требованиям - Личный кабинет рассчитан на 6000 обращений в секунду. Тесты он проходил и на большей загрузке, проблем не было. Инструкция по работе с личным кабинетом расположена в разделе Документы на сайте.
Для решения подавляющего большинства вопросов пользователей при регистрации необходимо использовать актуальные версии браузеров:
- Google Chrome (в идеале, в нем абсолютно все сайты работаю лучше всего);
- Internet Explorer;
- Mozilla Firefox;
- Safari;
- Opera.
Обращаем внимание, что при работе в браузерах старых версий (старшей 1.5-2 лет) могут возникать проблемы, как при регистрации, так и при работе с самим Личным кабинетом. Это обусловлено использованием современных технологий, в частности HTML 5 и CSS 3 для реализации функционала Личного кабинета.
Браузеры версий старшей 1-1,5 лет могут испытывать проблемы с отображением страниц и расположением элементов, а еще более старые - возможны сложности с использованием части функционала, к примеру покупка Маршрутной карты".
