12 - 13 февраля 2013 года специалистами компании Bureau Veritas Certification проводился аудит на сертификацию системы менеджмента качества транспортно-экспедиционной компании Attenta (ООО "Транспортная экспедиция XXI век") по стандартам ISO. По результатам аудита, система менеджмента качества компании признана соответствующей требованиям стандарта ISO 9001:2008.
Миронов Роман Геннадьевич, генеральный директор компании Attenta: "На протяжении всего времени работы компании нашей основной целью было и остается повышение качества оказываемых услуг. Именно поэтому мы решили пройти трудоёмкий и длительный процесс построения системы качества в соответствии с требованиями стандартов ISO". Для достижения этой цели в компании была внедрена система документов, регламентирующих деятельность сотрудников в рамках всего процесса взаимодействия компании и клиента; был создан отдел качества, контролирующий все этапы работ, начиная от забора груза у клиента и заканчивая его доставкой. Такая система контроля дает возможность оперативно реагировать на любые возможные претензии клиента, осуществлять анализ возникновения проблемы и проводить работу по устранению её причины, а также исключить эту проблему в дальнейшем. Была разработана программа регулярного обучения сотрудников для повышения уровня их профессионализма.
Международная неправительственная организация ISO (International Organization for Standardization) была создана в 1946 году. Сфера деятельности ISO касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники. Основная цель организации - развитие стандартизации и решение проблем сертификации для облегчения международной торговли и сотрудничества. В состав ISO входит 164 страны своими национальными организациями по стандартизации.
