Седьмой год подряд Gartner Supply Chain Top 25 возглавила Apple, опережая все остальные компании со значительным отрывом. Первые пять позиций рейтинга включают четыре компании, возглавлявших список в прошлом году - Apple, McDonald"s, Amazon и Unilever. Эксперты отметили, что в Gartner Supply Chain Top 25 также вошли Seagate Technology (впервые) и Kimberly-Clark (вернувшаяся в рейтинг после годового перерыва).
По мнению аналитиков, ведущие компании достигли своего положения на рынке благодаря ориентации на потребности клиента, которая служит отправной точкой для их рыночных стратегий. Лучшие из них, отметили в Gartner, представили простые и элегантные решения по управлению клиентским опытом благодаря более глубокому пониманию потребностей пользователей и особенностей локальных рынков.
По словам вице-президента по исследованиям Gartner Дебры Хофман, лидеры рынка активно используют удаленное управление послепродажным обслуживанием с помощью интернет-подключения: "Интернет вещей позволяет мониторить эффективность всей цепочки создания стоимости. Эта дополнительная возможность позволяет предотвращать кражи, подделки и другие формы мошенничества", - считает госпожа Хофман. "Ясно одно - будущие цепочки поставок должны интегрировать цифровые и физические миры клиентов, чтобы быть конкурентноспособными".
Delo.ua
