Новый центр подготовки курьеров UPS INTEGRADT открылся в Кёльне
Компания UPS (NYSE: UPS) открыла первый в Европе UPS IntegradT - сверхсовременный учебный центр для курьеров в немецком городе Кёльн. Здесь курьеры UPS будут повышать свою квалификацию в области безопасности, обслуживания клиентов и эффективности работы. На открытии центра присутствовали Фрэнк Спортолэри (Frank Sportolari), президент UPS Германия, и Герман Грёэ (Hermann Grohe), Федеральный министр здравоохранения Германии.
В новом центре UPS Integrad курьеры UPS будут обучаться безопасному вождению и эффективной работе по методу интерактивного обучения "скажи мне, покажи мне, дай сделать самому". Курьеры изучат принятые в UPS методы вождения и обслуживания клиентов в теории, увидят их в работе, а затем будут отрабатывать на практике. Курс обучения UPS Integrad объединяет в себе трехмерное компьютерное моделирование, веб-трансляции учебных модулей, традиционные аудиторные занятия, а также практику в управляемой среде, которая подкрепляет теоретические знания в области безопасного вождения, доставки отправлений и обслуживания клиентов.
"Клиенты UPS рассчитывают на высочайший уровень обслуживания со стороны курьера UPS, - говорит Фрэнк Спортолэри, президент UPS Германия. - UPS Integrad обучает курьеров безопасным и эффективным методам работы, которые призваны повысить качество сервиса".
Одной из особенностей центра является площадка в виде небольшого городка под названием "Нойштадт" с реальными улицами, дорожными знаками, тротуарами и предприятиями, а также с пунктами разгрузки и выдачи грузов. Таким образом, курьеры будут обучаться в условиях, с которыми они столкнутся в реальной жизни. К ним относятся безопасное вождение и процедуры обработки отправлений, а также различные сценарии доставки, которые рассматриваются во всех подробностях. Интегрированная сеть доставки UPS подразумевает, что один курьер может обрабатывать отправления любого типа: доставленные воздушным или наземным транспортом, внутренние, международные, коммерческие и частные.
Также предусмотрены специальные занятия для инструкторов, которые будут регулярно обучать водителей на местах. На них инструкторы осваивают приемы, которые в дальнейшем помогут им прививать работникам необходимые навыки.
