Транспортно-логистическую компанию "Деловые Линии" признали лучшим перевозчиком в части сервиса и соблюдения сроков доставки. Данные аналитического исследования, проходившего в марте 2017 года, опубликованы на сайте РБК.
Эксперты провели опрос среди клиентов грузоперевозчиков, которые тратят на логистику не менее 100 тысяч рублей в месяц и самостоятельно проявляют инициативу в принятии решений. Выяснилось, что клиенты "Деловых Линий" чаще всего готовы рекомендовать своего оператора услуг, причем без наводящих вопросов и по собственной инициативе. Аналитики уверены, что позитивное впечатление от работы не является единственной причиной высоких оценок.
"Значительная часть клиентов логистических операторов готова переплачивать за гарантию качества перевозок и сопутствующие сервисы. Быть гибким позволяют в первую очередь большой автопарк - свыше полутора-двух тысяч единиц техники, развитая инфраструктура и значительные инвестиции в бизнес-процессы. К тому же значение имеет география работы оператора и спектр услуг. На лидирующих позициях в этом сегменте сейчас находятся "Деловые Линии", - отмечает руководитель компании Market Guide Agency Юлия Кислова.
Также аналитики выявили интересный тренд на транспортно-логистическом рынке. Согласно экспертным данным, дополнительные услуги, качество сервиса и гарантии являются намного более значимыми факторами выбора, чем стоимость перевозок.
Добавим, к концу 2016 года число грузоотправителей "Деловых Линий" превысило 3 млн клиентов, что выше данных 2015 года на 20%.
Sibnovosti.ru
