AGCO-RM (совместное предприятие международного производителя сельскохозяйственной техники AGCO и российской корпорации "Русские машины", машиностроительный актив промышленной группы "Базовый Элемент") предлагает воспользоваться услугами нового ресурса поддержки для клиентов в России - Контактного центра Fuse.
Fuse представляет собой технологические решения для точного земледелия, позволяющие интегрировать и оптимизировать аграрные предприятия. Концепция Fuse Technologies включает в себя навигацию и автономную работу, датчики измерения урожайности, инструменты для обслуживания и диагностики и т.п. Стратегия Fuse опирается на бренды и продукты AGCO RM и предлагает соответствующие им решения в области навигации (Auto-Guide 3000), телеметрии (Agcommand), уборки урожая (Fieldstar II) и др.
Главная задача Контактного Центра - оказание помощи клиентам в ходе установки, настройки и эксплуатации систем точного земледелия и систем управления парком техники AGCO RM.
Контактный центр Fuse работает по будням с 10:00 до 17:00 по московскому времени и осуществляет поддержку следующих продуктов AGCO Fuse:
- AgCommand
- Fendt VarioDoc
- Auto-Guide 3000
- Fendt VarioGuide
- Fendt Section Control
- System 110, 150.
Контактный Центр Fuse предоставляет клиентам возможность получить консультации специалистов AGCO RM, обладающих специальной подготовкой, по вопросам использования технологий Fuse.
Связаться с русскоговорящими специалистами Центра можно по номеру 8 800 707 29 52. Звонки со стационарных телефонов - бесплатные, при звонке с мобильного телефона стоимость разговора будет зависеть от тарификации оператора сотовой связи. В будущем планируется обеспечить клиентам поддержку по e-mail и в режиме онлайн-чата. Запуск новых сервисов поддержки будет анонсирован компанией AGCO RM дополнительно.
Роб Линдгрен, глава отдела Global ATS Service and Training:
- В основе технологий Fuse заложены передовые разработки в области точного земледелия и глобальная стратегия развития и использования систем связи компании AGCO RM. Контактный центр Fuse выступает в качестве дополнения к сервисным инструментам работы с техникой, которыми в настоящее время располагают дилеры AGCO RM. В случае необходимости Центр может обеспечивать дополнительную операционную поддержку при эксплуатации технологий Fuse и помогать клиентам поддерживать высокуюэффективность и бесперебойность их работы.
AGCO-RM - совместное предприятие международного производителя сельскохозяйственной техники AGCO и российской корпорации "Русские машины". В рамках партнерской стратегии совместное предприятие осуществляет локализацию производства и дистрибуцию широкой линейки сельскохозяйственной техники.
