В Иркутске открылся первый на сети железных дорог России Единый клиентский центр. В нем аккумулированы все транспортно-логистические услуги, связанные с перевозкой грузов, а также сопутствующие: страхование, погрузка/выгрузка, таможенно-брокерские и складские операции, перевозка в контейнерах, сообщили "Байкал Финанс" в пресс-службе ВСЖД.
По словам специалистов Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания, Единый клиентский центр особенно удобен для малого и среднего бизнеса, ведь, находясь в Иркутске, можно оформить груз, расположенный как в одном месте, так и на нескольких станциях магистрали, и отправить его к любому месту назначения. В центре работают персональные менеджеры, которые консультируют клиентов по различным вопросам - от подачи упрощенной формы заявки до оформления наряд-заказа.
Как подчеркнул на торжественном открытии нового объекта начальник ВСЖД Василий Фролов, именно клиентоориентированность является сегодня приоритетом в работе холдинга РЖД. Создав Единый клиентский центр, магистраль значительно расширяет спектр услуг для грузоотправителей, тем самым, выстраивая взаимовыгодное долгосрочное партнерство, а также - привлекая дополнительный объем перевозок, что даст железнодорожным перевозкам дополнительное конкурентное преимущество.
Планируется, что если проект докажет свою эффективность, то подобные центры будут созданы на других крупных узлах ВСЖД - в Улан-Удэ, Северобайкальске, Тайшете и Братске.
Как отметил врио первого заместителя председателя правительства Приангарья Николай Слободчиков, Восточно-Сибирская железная дорога обслуживает свыше трех тысяч предприятий промышленности Иркутской области, Бурятии и Забайкалья, поэтому открытие подобного центра - очень своевременный шаг.
БайкалФинанс
