Единый клиентский центр (ЕКЦ) ВСЖД с момента открытия в сентябре прошлого года принял более 15 тыс. обращений по вопросам, связанным с организацией перевозок грузов. За первые девять месяцев работы в ЕКЦ было заключено 682 договора, сообщает пресс-служба ВСЖД.
Наиболее востребованной стала услуга по предоставлению вагонов агентского парка - зафиксировано более 6 тыс. обращений.
По-прежнему популярными остаются такие услуги, как оформление заявок на перевозку груза (более 1,4 тыс. обращений), переадресовка груза (более 1,3 тыс.), выдача справок и проведение финансовых расчетов (более 2 тыс.), консультирование и заключение договоров по обмену электронными документами (более 1,2 тыс.).
Единый клиентский центр открылся на полигоне Восточно-Сибирской железной дороги в Иркутске в начале сентября 2015 года. Он стал первым учреждением на сети железных дорог России, где аккумулирован практически весь перечень транспортно-логистических услуг в сфере грузовых перевозок, в том числе во взаимодействии с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, АО "РЖД Логистика", АО "ФГК", ПАО "Трансконтейнер".
Сибирские новости
