С жалобами и предложениями граждане могут обратиться в Сибирскую оперативную таможню в устной форме, направить письменное обращение, а также записаться на личный прием к руководству таможни.
Обратиться в таможню граждане могут как в устной, так и в письменной форме. Активная работа с обращениями граждан позволяет обеспечить максимальную информационную открытость таможни, а также профилактику коррупционных проявлений.
Для жалоб и предложений в устной форме в таможне в круглосуточном режиме работает "телефон доверия": (383) 351-89-89. Желающим оставить такие сообщения нужно будет представиться.
Обращения в письменной форме в таможню можно направить по адресу: 630078, г. Новосибирск, ул. Выставочная, 15/3 или по факсу: 8 (383) 359-98-29, а также по электронной почте: sot_odo@stu.customs.ru.
Письменное обращение составляется в свободной форме. Необходимо указать наименование таможни, в которую направляется письменное обращение, либо фамилию имя и отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии) автора обращения, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.
В обращении излагается суть предложения, заявления или жалобы, для подтверждения к обращению могут прилагаться документы либо их копии.
Устные обращения граждан также рассматриваются в ходе личного приема заместителем начальника Сибирского таможенного управления - начальником Сибирской оперативной таможни Александром Александровичем Миюшовым, а также заместителями начальника таможни. Запись на личный прием ведется по телефону: 359-98-28. При устном обращении гражданину необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы, а также указать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Более подробную информацию о порядке обращения в Сибирскую оперативную таможню можно найти на официальном сайте Сибирского таможенного управления в Интернете http://stu.customs.ru.
Виртуальная таможня
