По итогам 2020 года ключевыми трендами рынка "последней мили" в российской онлайн-торговле являются усложнение рабочих процессов и структуры логистических компаний, ускорение доставки, а также дефицит курьеров. Таковы результаты исследования Data Insight.
В исследовании при этом отмечается, что в первом квартале 2021 года доля собственных служб доставки онлайн-магазинов достигла 71% (по сравнению с 64% в первом квартале 2020 года).