В 2021 году на Красноярской железной дороге с помощью современных сервисов удалённо оформлено 2,5 млн перевозочных документов. Это составило 94,6% от их общего количества.
Доступ грузоотправителей и других участников перевозочного процесса к системе электронного документооборота обеспечивает автоматизированная система «Электронная транспортная накладная» (ЭТРАН). Через систему ЭТРАН удалённо, с применением электронной подписи, оформляются транспортные железнодорожные накладные, ведомости подачи и уборки вагонов, акты выполненных работ, счета-фактуры.
Автоматизированную систему для оформления перевозок используют 754 предприятия, являющихся клиентами Красноярской магистрали. В 2021 к ней подключилось 116 новых грузоотправителей.
Представители бизнеса также оценили удобство нового электронного сервиса РЖД – Личного кабинета клиента с мобильным приложением «РЖД ГРУЗ». Функционал платформы позволяет клиенту получить единый лицевой счет, в режиме реального времени узнавать о дислокации подвижного состава, в котором перевозится груз, подписывать документы удаленно.
Кроме того, дистанционно заказать перевозку грузов, погрузочно-разгрузочные, терминально-складские и другие услуги можно на электронной торговой площадке «Грузовые перевозки», функционирующей на сайте ОАО «РЖД».
Удалённый формат взаимодействия исключает посещение офисов, поэтому является безопасным, что особенно важно в сохраняющихся сложных эпидемических условиях.
Обслуживание клиентов, не имеющих возможности организовать электронный документооборот, осуществляется в Центрах продажи услуг Красноярска и Абакана, с соблюдением всех необходимых противоэпидемических мер.
