С начала 2023 года Мурманская таможня получила 34 запроса от граждан, которые нуждались в консультации по вопросам, связанным с компетенцией таможенных органов. Три запроса были отправлены через Единый портал государственных и муниципальных услуг, а четыре — по почте. Однако большинство заявителей (80%) предпочли обратиться лично.
Гражданам были интересны вопросы, связанные с уплатой утилизационного сбора, порядком ввоза (в том числе временного ввоза) транспортных средств для личного пользования и перемещения через границу наличной иностранной валюты.
Сегодня граждане имеют право урегулировать споры с таможенным органом в досудебном порядке и запросить информацию о причинах и основаниях принятого таможенным ведомством решения или совершенного действия, если это затрагивает их права и законные интересы.
Запросить информацию граждане могут в течение шести месяцев со дня принятия таможенным органом решения, совершения действия (бездействия) либо истечения срока их принятия или совершения, либо со дня, когда им стало известно о принятом решении или совершенном действии (бездействии). Срок ответа таможенного ведомства на запрос ограничен десятью днями.
При досудебном порядке жалоба подается в таможенный орган в течение трех месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав, свобод или законных интересов, создании препятствий к их реализации либо незаконном возложении на него какой-либо обязанности.
Если жалоба подается представителем заявителя, то необходимо предоставить документы, подтверждающие его права на обжалование решений в области таможенного дела.
Кроме того, заявитель может отозвать жалобу (обращение) в любой момент до принятия таможенным ведомством решения. При этом процедура досудебного обжалования не требует участия заявителя при рассмотрении жалобы вышестоящим таможенным органом.
