С ростом популярности электронной коммерции и числа интернет-продавцов рынок грузоперевозок в России серьезно изменился. Накануне «черной пятницы» аналитики Авито Услуги отметили резкое увеличение спроса на услуги доставки грузов до маркетплейсов, особенно среди малого и среднего бизнеса. В Югре спрос на такие услуги вырос на 364% по сравнению с ноябрем 2023 года.
Согласно данным, собранным аналитиками, представители бизнеса все чаще обращаются к частникам для организации междугородних грузоперевозок. Наиболее активно услуги доставки ищут жители крупных городов: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и Екатеринбург.
Евгения Лазарева, руководитель категории «Транспортные услуги» на Авито Услугах, отмечает, что осень традиционно является высоким сезоном для этого сегмента.
«Одним из ключевых драйверов увеличения спроса и выручки является рост интернет-торговли, а также появление новых компаний, которые нуждаются в надежных логистических решениях. 62% пользователей заказывают транспортные услуги онлайн, и ключевым фактором при выборе исполнителя являются рейтинги и отзывы», — говорит она.
В условиях возросшей конкуренции, перевозчикам рекомендуется активно реагировать на запросы, следить за обратной связью и улучшать качество своих услуг. Лазарева подчеркивает, что 30% заказчиков обращают внимание на рейтинги и отзывы, что делает этот аспект особенно важным.
Спрос на услуги фулфилмента ( комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки) также демонстрирует впечатляющий рост — за последний год в ХМАО он увеличился на 358% по сравнению с ноябрем 2023 года.
Такие изменения создают новые возможности для бизнеса, а также подчеркивают важность качественного сервиса и отзывов в условиях быстро меняющегося рынка электронной коммерции. С учетом текущих тенденций, малые и средние предприятия должны быть готовы адаптироваться к новым требованиям и использовать все доступные инструменты для повышения своей конкурентоспособности, считают эксперты.
