«Почта России» активнее внедряет технологии искусственного интеллекта в управление логистикой. Сейчас с помощью алгоритмов формируется более двух третей маршрутов, а оптимизация процессов уже позволила уменьшить средние сроки доставки на 23%.
В единой аналитической системе собираются сведения о перемещении отправлений, загрузке сортировочных центров и работе транспорта. Платформа «Тераплан» на основе этих данных просчитывает различные варианты перевозки — автомобильной, железнодорожной и авиационной — и помогает заранее определить, как каждый из них повлияет на скорость доставки и нагрузку на логистическую сеть.
Для получателей это должно означать более быстрые и предсказуемые доставки, сокращение числа ненужных сортировок и более точное определение сроков получения отправлений. В дальнейшем «Почта России» планирует внедрять элементы Zero Touch: при задержках и падении производительности система сможет самостоятельно выбирать типовые решения в соответствии с заранее заданными сценариями.
Заместитель генерального директора «Почты России» Дмитрий Чудинов отметил, что искусственный интеллект рассматривается прежде всего как инструмент для оптимизации рутинных процессов. По его словам, алгоритмам можно передать работу с цифрами и расчётами, чтобы сотрудники уделяли больше внимания задачам, где требуется человеческое участие и непосредственное взаимодействие с клиентами.
