Компания «Агро-Мастер» в Омской области, которая занимается ремонтом сельхозтехники, подвела итоги первых трёх месяцев участия в федеральном проекте «Производительность труда». Основная фишка — ремонт техники теперь делают прямо в полях, а не везут её в Омск. Мобильные бригады выезжают в районы области, чтобы быстро устранять поломки и не останавливать полевые работы. Капитальный ремонт делают уже на базе в городе.
Руководитель департамента развития инфраструктуры Анатолий Смирнов похвалил сотрудников за проделанную работу: «Вы прошли обучение, посмотрели на процессы со стороны и нашли способы их улучшить».
Рабочую группу компании вместе с экспертом из Федерального центра компетенций проанализировали весь процесс от звонка клиента до выезда инженера. Раньше каждый клиент был закреплен за конкретным инженером, который сам решал, когда ехать. Теперь заявки принимает координатор, а выезды планируют заранее по неделям и дням.
Склад тоже переделали: комплекты запчастей собирают заранее, ввели вечернее планирование, чтобы инженеры могли сразу начать работу. На складе навели порядок по системе 5С: всё разложили по местам, ввели навигацию и разделили потоки приёма и выдачи запчастей.
Директор «Агро-Мастера» Тамара Ищенко отметила, что это только начало: «Мы выбрали одно направление — сервисное обслуживание, но оно связано со многими другими отделами. Мы поднимем производительность, а потом займёмся другими секторами».
Результаты уже есть: получение запчастей ускорилось в три раза — с 13 до 4 минут, а обслуживание одной заявки стало быстрее на 16%.
Владелец компании Сергей Заболоцких сказал, что они и сами много сделали за последние годы, но внешний взгляд всегда полезен. «После каждой командировки я спрашиваю ребят, было ли полезно. И слышу, что да, встречи очень помогают. Спасибо, будем продолжать», — отметил он.
Впереди ещё три месяца проекта. Цель — увеличить производительность на 30–40%. Сотрудники будут учиться по программам бережливого производства и готовить внутренних инструкторов, чтобы продолжать улучшать работу на других участках.
