27 июня в Вене состоялся финал мирового первенства MAN SQA (Service Quality Award) - чемпионата, в котором сотрудники филиалов и официальных представительств MAN со всего мира выявляют самых компетентных в области сервиса и уровня обслуживания клиентов.
Из 680 участвовавших в MAN SQA в этом году команд до финальной части дошел 21 коллектив. Среди финалистов были представители Германии (7 сервисов), Австрии (5 сервисов), Польши, Франции, Голландии, Чехии, Македонии, Хорватии, Объединенных Арабских Эмиратов и России.
В итоге тройка победителей выглядит так:
1 место - МТБ Мюнхен (собственный филиал MAN)
2 место - МТБР Подольск (собственный филиал MAN)
3 место - МТБ Инсбрук, Австрия (собственный филиал MAN)
"Победа наших специалистов в конкурсе MAN SQA, призванном оценить производственное мастерство, доказывает, что российские филиалы являются одними из самых профессиональных в мире. Они задают высокие стандарты сервисного обслуживания для всех дилерских станций MAN в нашей стране. Для клиента это значит, что техника, которую он отдает на сервис, находится в руках настоящих профессионалов, которым можно доверять на 100 %", - отмечает Питер Андерссон, генеральный директор ООО "МАН Трак энд Бас РУС".
Чтобы добиться такого серьезного успеха, участникам команды из Подольска пришлось побороться с конкурентами в четырех этапах соревнований, решая те или иные вопросы, с которым может столкнуться работник сервисного центра в реальной жизни. Как оказалось, мало кто в мире может сравниться по уровню компетенции с российскими специалистами.
Вот имена героев:
Антон Дорогин, технолог, филиал ООО МАН Трак энд Бас РУС в г. Подольске
Алексей Кабанов, мастер приемной части, филиал ООО МАН Трак энд Бас РУС в г. Подольске
Алексей Кузнецов, механик 5-го разряда, филиал ООО МАН Трак энд Бас РУС в г. Подольске
Сергей Сорокин, старший мастер приемной части, филиал ООО МАН Трак энд Бас РУС в г. Подольске
"Это долгожданная победа, к которой мы шли несколько лет. То, что мы смогли занять призовые места и стать лучшими среди более чем 600 команд со всего мира, - результат большого труда каждого сотрудника. Мы рады, что знание и компетенции наших сервисных специалистов получили мировое признание! Мы будем продолжать совершенствоваться, ведь теперь у нас есть новая цель - повторить и приумножить успех в 2018 году", - добавляет Александр Соколов, директор филиалов ООО "МАН Трак энд Бас РУС" в Москве и Санкт-Петербурге.
Кузов
