На днях некоторые московские клиенты транспортной компании "Байкал Сервис" получили груз, что называется, из первых рук. За те же деньги.
Как комментируют в компании, такой "сервис" был применен в связи с заметным ростом объема грузоперевозок, совпавшим с внутренними мерами по совершенствованию некоторых бизнес-процессов. Вместе эти условия потребовали максимально интенсивной работы. В такой ситуации, чтобы выполнить обязательства перед клиентами в срок и избежать форс-мажора, менеджмент обеспечил службу доставки и экспедирования дополнительным ресурсом: руководители выехали к заказчикам, в том числе и на личном транспорте.
"С одной стороны, простой и естественный путь отрегулировать ситуацию, с другой, - стратегически полезная практика, - отмечает директор службы доставки и экспедиции ТК "Байкал Сервис" Алексей Оськин. - Лично выслушать клиентов, в деталях оценить процессы, увидеть сильные, а главное - слабые звенья нашей логистической цепочки: Такой опыт послужит совершенствованию нашего сервиса".
Справка:
Транспортная компания "Байкал Сервис" входит в пятерку ведущих отечественных грузоперевозчиков, по версии аналитического агентства InfraNews. Основана в 1994 году. Компания осуществляет перевозку сборных грузов автомобильным транспортом и оказывает услуги складской логистики. География присутствия насчитывает более 200 российских городов. Операционная деятельность ведется также в странах ближнего зарубежья: республике Беларусь, Казахстане и Кыргызстане. В распоряжении грузоперевозчика свыше 90 терминалов под ответственное хранение, оборудованных всем необходимым для оказания клиентам полного спектра услуг: хранение, погрузо-разгрузочные работы, предпродажная подготовка.
