Компания «РЖД Логистика» обратилась в Студию Олега Чулакова с задачей разработать сайт для услуги доставки сборных грузов «РЖД Экспресс». В самые короткие сроки была придумана и воплощена концепция интерактивного онлайн-сервиса. А для удобства использования разработчики синхронизировали сервис с бэк-офисной системой клиента.
В «Студии» разработали интуитивно понятный интерфейс с функциональными блоками. «Они настолько удобные и простые, что пользователь может влюбиться в них с первого взаимодействия», — уверена команда проекта.
Чтобы, как иронизируют создатели сайта, пользователям не пришлось вспоминать школьные задачи про поезд, выехавший из пункта A в пункт Б, была создана форма, где можно ввести исходные данные и узнать стоимость доставки груза. Рядом расположена еще одна форма — в ней можно сформировать счет для своего заказа и оплатить его с помощью карты.
Чтобы «избавить пользователя от мук ожидания и неизвестности», разработчики и дизайнеры предусмотрели окно для отслеживания грузов. Благодаря ему посетитель сайта точно знает дату прибытия груза и его текущее местонахождение.
На экране «Способ доставки» наглядно продемонстрированы все возможные способы доставки в рамках услуги «РЖД Экспресс», чтобы пользователь мог выбрать для себя подходящий и узнать о нем подробно. Рядом — пошаговые гайды по отправке и принятию грузов.
Чтобы пользователю не пришлось гуглить бланки необходимых документов, они были вынесены на отдельный экран; также к ним добавили функцию скачивания.
Адреса и телефоны офисов РЖД были размещены на кастомизированной под клиента «Яндекс.Карте» — вместо привычных геометок на неё нанесли брендированные.
Чтобы посетители сайта могли выражать свои эмоции от пользования онлайн-сервисом и услугами «РЖД Логистика», на сайт добавили удобную форму для обратной связи.
По словам команды проекта, главным итогом стали довольные пользователи — это попадание в цель и решение бизнес-задачи клиента. «Но нам также было приятно получить признание от профессионалов и коллег: с этим кейсом мы взяли серебро в престижном конкурсе «Золотой сайт», — добавили в Студии Олега Чулакова.
Максим Захаров, директор по информационным технологиям «РЖД Логистика»:
Хотим поблагодарить коллектив «Студии» за высокое качество оказания услуг при разработке нового сайта нашей компании. В процессе работы специалисты, задействованные в проекте, проявили себя с лучшей стороны, показав высокую компетентность в области проектирования, а главное — в умении решить задачи в крайне сжатые сроки.
Нельзя не отметить работу менеджеров Студии Олега Чулакова. Высокая скорость реакции на запросы, готовность решать сложные задачи, инициативность, пунктуальность и внимание к деталям соответствуют правилам динамичного современного бизнеса.
