Один из крупнейших топливных ретейлеров страны - Qazaq Oil - продолжает активно расширять сеть автозаправочных станций по всему Казахстану. С начала 2022 года компания запустила 152 новых АЗС. Таким образом число заправок сети Qazaq Oil сегодня достигло 377, включая проходящие ребрендинг заправки «КазМунайГаз». До конца года откроются еще 50 станций. Сеть представлена как в крупных городах страны, так и в малых населенных пунктах. В компании подчеркивают, что стремятся к одинаково высокому уровню сервиса на всех своих точках, независимо от их расположения.
Все новые АЗС компания строит по международному стандарту. Клиентам предлагается не просто заправка, а точка полноценного сервиса, на которой водители могут отдохнуть, перекусить, купить необходимые в пути товары или продукты. К такой же норме приходят ранее действующие точки Qazaq Oil/«КазМунай Газ».
В Qazaq Oil уверяют: на заправках меняются не только вывески, но и значительно улучшается сервис. В компании серьезно работают над тем, чтобы Qazaq Oil стал узнаваемый брендом, который ассоциировался бы у клиентов с качеством — и в мегаполисах, и в аулах, и на трассах. При этом рост количества АЗС – важная, но не главная цель компании. Главный фокус — довольный клиент, которому наливают в бензобак качественное топливо и предоставляют удобный сервис. Для этого, в частности, на Qazaq Oil устанавливают высокоточные топливораздаточные колонки бренда Gilbarco. Качество топлива проверяется ежемесячно в собственных аккредитованных госсистемой лабораториях.
Работу над качеством в Qazaq Oil клиенты уже оценили. Это хорошо видно по внедренной на АЗС программе лояльности VLife. Сейчас в ней участвуют уже более 170 тысяч автовладельцев. Участники программы копят бонусы, приобретая товары и услуги более чем 170 поставщиков. По последним данным, 30% всех транзакций на АЗС уже проходят через приложение Vlife – водители им активно пользуются и возвращаются на заправки снова и снова.
Кстати, для большего удобства клиентов во второй половине 2022 года Qazaq Oil планирует запустить бесконтактные заправочные станции: водители смогут заправиться, используя приложение, не выходя из машины.
Недавно в компании была запущена франчайзинговая программа DODO - Dealer owned – Dealer operated. В ее рамках сторонним АЗС предлагают работать под вывеской Qazaq Oil с сохранением всех высоких стандартов и качества бренда. Конечно, это большая ответственность, но и хороший доход. Компания, работающая под брендом Qazaq Oil, может рассчитывать на получение до 60% маржи после продажи топлива и ассортимента в магазинах и кафе на АЗС. Сегодня пять АЗС Qazaq Oil уже работают в рамках программы DODO: две в Шымкенте и Туркестанской области и три – в Костанайской.
Кроме того, Qazaq Oil успешно работает над проектами по поддержке МСБ. В частности, Qazaq Oil передает АЗС в управление владельцу малого бизнеса, обеспечивая его топливом и товарами для магазина. А партнер обязуется добросовестно оказывать услуги клиентам, соблюдать корпоративный регламент Qazaq Oil. Сейчас в рамках этого проекта по Казахстану работает 108 АЗС.
Кстати, для обеспечения бесперебойной поставки топлива по всей стране в распоряжении Qazaq Oil имеется 12 нефтебаз и 215 бензовозов – они обслуживают как собственные сети АЗС, так и партнерские.
В Qazaq Oil понимают, что невозможно построить сеть международного уровня без квалифицированного персонала. Поэтому в компании стараются предоставить достойные условия труда, возможность карьерного роста и конкурентную зарплату. Сейчас по всей сети АЗС трудится более 4500 сотрудников, еще 2000 человек работают в компаниях - партнерах Qazaq Oil. Учитывая, что АЗС компании широко представлены в регионах, Qazaq Oil стал особо важным работодателем в отдаленных и малонаселенных районах. Люди получают хорошую и стабильную работу рядом с домом, а также возможность продвигаться по карьерной лестнице. Сегодня каждая заправка Qazaq Oil обеспечивает работой до 22 казахстанцев.
