Онлайн-ретейлер Wildberries обновил систему контроля работы пунктов выдачи заказов в ответ на предложения инициативной группы партнеров. Об этом говорится в сообщении компании.
"По согласованию с инициативной группой партнеров онлайн-площадки введена новая система контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи Wildberries. Данные изменения внесены в договор-оферту", - отмечается в сообщении.
Согласно обновленным правилам, при первом нарушении предприниматель сначала может быть предупрежден компанией или депремирован на небольшую сумму. Лишь при неоднократных нарушениях может последовать депремирование пункта выдачи, и с каждым последующим нарушением размер взыскания будет расти.
Новый механизм контроля за соблюдением стандартов распространяется на типичные нарушения, среди которых, например, отсутствие видеокамеры в пункте выдачи.
Онлайн-платформа также дорабатывает механизм оспаривания партнерами ответственности за порчу товаров, добавили в компании.
