Ранним утром 13 января 2024 года в поселке Шушары Ленинградской области произошел крупный пожар. Тогда загорелся склад Wildberries площадью 106 тысяч квадратных метров. Новогодние праздники для поставщиков и владельцев маркетплейса обернулись настоящим кошмаром. К счастью, никто из 1200 человек, находившихся на складе, не пострадал.
По словам владельца пунктов выдачи заказов (ПВЗ), сгоревший объект был важен для селлеров (продавцов. — Прим. ред.) и деятельности компании в их регионе в целом.
— С учетом того, что Питер — пятимиллионный город и здесь всего два склада, чтобы вы понимали, — рассказал нашим коллегам из «Фонтанки» владелец ПВЗ Wildberries. — В Уткиной Заводи склад меньше, чем в Шушарах. Кроме того что он принимал товары от поставщиков и распределял их на маркетплейсы, он служил еще и транзитным для отправки товаров в Москву.
Некоторые СМИ сообщали, что пожарную сигнализацию на складе отключили из-за того, что она несколько раз ложно срабатывала. При этом, по словам представителя Wildberries, все сотрудники смогли вовремя эвакуироваться.
Пламя охватило практически всё здание. Страховые компании тогда оценили ущерб в 10–11 миллиардов рублей. Wildberries не сразу выплатил компенсацию продавцам. После происшествия большинство пострадавших предпринимателей не могли получить свои деньги. Люди боялись, что средства им так и не возвратят.
— Я потеряла в Шушарах 1 миллион 800 тысяч, но мне вернули только 30, — писала спустя три недели после пожара продавец Елена. — Техподдержка не отвечает, денег нет.
В интервью MSK1.RU основатель Wildberries Татьяна Бакальчук призналась, что пожар в Шушарах стал тяжелым событием и для компании, и для нее лично.
Главное для меня было — выполнить все обязательства перед селлерами.
— Речь идет о больших суммах, так как ущерб товарам продавцов составил более 34 млрд рублей, — рассказала MSK1.RU. — Мы уже выплатили 95% ущерба, остались лишь спорные моменты, которые мы обсуждаем с нашими продавцами. Но это уже совсем небольшой процент.
Она подчеркнула, что выплатить компенсации пострадавшим селлерам удалось за счет собственных средств.
В минувший четверг, 22 августа, Татьяна Бакальчук посетила Шушары, где идут работы по восстановлению сгоревшего склада.
— Планируем завершить все работы уже в октябре этого года. Шушары возродились, как птица феникс! — написала бизнесвумен в своем Telegram-канал.
