22 ноября в Корпоративном университете РЖД завершилось обучение пилотной группы по направлению «Цифровые грузовые перевозки», которая является частью программы повышения квалификации «Цифровая трансформация компании: дизайн цифровых инициатив».
Программа, разработанная Департаментом информатизации ОАО «РЖД» с Корпоративным университетом РЖД при поддержке функциональных филиалов РЖД и компании EY, началась в сентябре. В основе обучения методология «дизайн-мышление», предусматривающая тесное взаимодействие разработчиков цифровых продуктов, в данном случае слушателей программы, с потенциальными пользователями сервисов. Слушателями направления «Цифровые грузовые перевозки» стали 30 человек: руководители Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) и Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом, IT-специалисты.
Сначала обучающиеся познакомились с международным опытом, например, узнали, как Amazon и JD доставляют грузы дронами. Затем были проведены интервью с грузоотправителями. «Планировалось, что слушатели, которые формируют команду цифровой трансформации, разработают три учебных проекта. Но после интервью родилось так много интересных идей, что создали четыре», – рассказал начальник Центра обучения технологиям трансформации бизнеса Корпоративного университета РЖД Пётр Савченко.
Был предложен сервис, предоставляющий услуги по страхованию задержек груза из-за неисправностей вагона в пути следования, а также разработано решение по работе с претензиями клиентов.
Третьим проектом стал сервис, показывающий грузоотправителям оптимальный интервал отправки груза с учётом загрузки инфраструктуры, пробега вагона и стоимости перевозки.
Четвёртый проект касался развития личного кабинета клиента: предложена автоматизация выбора вариантов техусловий крепления груза в вагоне.
Проекты оценены грузоотправителями, доработаны, защищены перед аттестационной комиссией из представителей Департамента информатизации, ЦФТО и Корпоративного университета РЖД. Слушателям выданы удостоверения о повышении квалификации и сертификаты.
