Участниками сети Bosch Service в Украине в 2015 году стали 16 новых СТО и 27 автосервисов по программе Bosch Module. Таким образом, на конец года сеть Bosch Service объединяла 111 СТО (включая 17 Bosch Diesel Service / Bosch Diesel Center) и 103 партнера Bosch Module.
"Это очень хорошие результаты, превысившие наши ожидания и планы. Объем продаж запчастей Bosch через сеть Bosch Service в гривневом эквиваленте увеличился на 44% по сравнению с показателями 2014 года", - сообщил региональный руководитель подразделения по развитию автосервисных концепций в России, Украине, Беларуси, Закавказье и средней Азии Александр Лизун.
Стратегически важным результатом для развития сети Bosch Diesel компания считает запуск проекта Bosch QualityScan - системы контроля качества ремонта дизельных компонентов в авторизованных мастерских Bosch.
К данному проекту подключились 14 дизельных станций из 17. Теперь инжекторы и ТНВД системы Common Rail, отремонтированные в Bosch Diesel Service / Bosch Diesel Center, получают специальную маркировку в виде стикера с матричным кодом, который дает возможность получить достоверную информацию о произведенном ремонте онлайн. Система контроля качества позволяет мастерским Bosch Diesel Service / Bosch Diesel Center предоставить клиентам дополнительные гарантии.
По словам Александра Лизуна, рост популярности сети обусловлен высоким уровнем доверия автовладельцев к качеству продукции Bosch, грамотной политикой отдела продаж и взаимодействием с дистрибьюторами, а также мотивационными программами, запущенными в 2015 году (новая бонусная программа для Bosch Service и Bosch Diesel Service/Center).
Немаловажную роль в увеличении оборота сыграла изменившаяся конъюнктура рынка: в условиях кризиса автомобилисты стремятся сократить расходы на обслуживание автомобиля и в качестве альтернативы официальным автодилерам все чаще выбирают Bosch Service.
Кроме того, значительно увеличилось количество обращений корпоративных клиентов, крупных компаний, которые ведут бизнес по всей Украине и у которых возникает потребность в качественном, экономичном обслуживании парка своих автомобилей с сопровождением всех необходимых документов и прозрачным ценообразованием.
В свою очередь, на фоне падения спроса на новые машины автодилеры перенесли свое внимание на послепродажный сервис, и часть из них открыли Bosch Service для обслуживания постгарантийных автомобилей.
В 2016 году компания Bosch планирует авторизовать 15 новых СТО и до 30 партнеров по программе Bosch Module, а также увеличить объем продаж запчастей в евро эквиваленте. Кроме того, с расширением доступа населения Украины к Интернету, ростом популярности мобильных приложений Bosch планирует внедрить услугу онлайн записи на СТО и систему онлайн бизнес-тренингов для продавцов и мастеров-приемщиков сети Bosch Service.
Ожидается, что тренд на экономию затрат на обслуживание автомобиля сохранится, поэтому для привлечения и удержания клиентов автосервисы будут стремиться улучшить качество обслуживания без значительного повышения его стоимости, а за счет оптимизации бизнес процессов и более активного использования онлайн инструментов.
AutoWeek.com.ua
