Онлайн-ритейлер Wildberries (входит в группу RWB) улучшил условия работы для партнеров на маркетплейсе, увеличив срок предварительного уведомления продавцов о наиболее существенных изменениях оферты до 45 дней.
Новый порядок уведомления заработает еще до вступления в силу соответствующих положений закона о платформенной экономике. Таким образом, Wildberries первой из цифровых платформ учтет новые положения. Решение стало логичным продолжением ранее принятых компанией добровольных обязательств в рамках меморандума о добросовестных практиках. Теперь компания закрепила это в оферте.
Увеличение срока уведомления даст предпринимателям еще больше времени для оценки влияния изменений на свою деятельность, адаптирования бизнес-процессов, корректировки операционной модели и юнит-экономики.
«Наша задача — сделать взаимодействие с платформой максимально предсказуемым для предпринимателей. Мы рассматриваем увеличение срока уведомления как инструмент повышения качества взаимодействия с продавцами. Дополнительные 45 дней дают продавцам возможность заранее оценить влияние изменений на свою деятельность, скорректировать бизнес-процессы и избежать необходимости принимать решения в сжатые сроки», — отметила директор департамента по клиентскому опыту и сервису RWB Анна Аверина.
45-дневный срок будет применяться к наиболее значимым изменениям условий сотрудничества, которые могут повлиять на деятельность продавцов. В частности, речь идет об изменениях, связанных с финансовыми условиями работы на платформе, размером и порядком расчета комиссий и тарифов на основные услуги, правилами логистики и хранения товаров. Решение является частью последовательной работы компании по развитию прозрачных механизмов взаимодействия с предпринимателями и совершенствованию условий ведения бизнеса на платформе.
