Ozon автоматизировал компенсации за простой у логистических центров: перевозчики получат по 21 рублю за каждую минуту простоя после первых двух часов. Выплата будет недоступна при опоздании или отсутствии отметки о прибытии.
Если загрузка или выгрузка задерживается, то отсчёт времени ожидания сверх нормы начинается с 121-й минуты после запланированного времени прибытия. За каждый дополнительный минутный простой Ozon обязуется выплачивать перевозчику 21 рубль. Важно, что эта компенсация не начисляется просто за любое пребывание в очереди.
Время простоя фиксируется до момента отметки об отъезде с территории логистического центра, даже если процесс обслуживания уже начался. Водитель обязан зарегистрировать своё прибытие через приложение или посредством диспетчера — без этой отметки компенсация не предусмотрена.
Если водитель опоздал, он теряет право на получение выплаты. Для системы критично, чтобы транспортное средство прибыло согласно установленному графику, фактическое время ожидания у ворот без соответствующей отметки не считается.
Средства будут переведены на банковский счёт одновременно с ближайшей оплатой за рейс. Компенсация за ожидание загрузки войдёт в авансовый платёж, который составляет 75% от стоимости рейса. Выплата за простой при выгрузке будет перечислена вместе с оставшейся суммой. Отдельно заявлять о компенсации не нужно.
Директор по продукту и аналитике Ozon Камолидин Зиеев отметил, что нововведение призвано облегчить взаимодействие с транспортными компаниями. Логистические центры ежедневно обрабатывают и отправляют свыше 28 миллионов товаров, и большинство операций происходит без задержек. В случаях простоя платформа самостоятельно фиксирует время ожидания и рассчитывает сумму компенсации.
Для продавцов действует иной механизм возмещения за пустой пробег. Если груз не приняли по причинам вне контроля поставщика или машина простаивала дольше допустимого времени, продавец должен направить обращение в личном кабинете, подробно описав ситуацию и приложив счёт транспортной компании, подтверждающий оплату услуги.
Автоматический подсчёт времени ожидания не устраняет очереди и не ускоряет складские процессы, но делает расходы на простой более прозрачными для перевозчиков. Водителям важно прибывать точно в назначенное время и удостоверяться, что отметка о прибытии зафиксирована через приложение или диспетчера. Ozon подробно регламентирует порядок выплат, поэтому для расчёта компенсации решающими являются подтверждённые отметки и условия конкретного рейса, а не только время нахождения у ворот.
