День клиента Красноярской железной дороге в формате деловой встречи с партнерами состоялся в Красноярске. На мероприятие были приглашены представители крупного и малого бизнеса, промышленных корпораций, операторских компаний, общественных организаций бизнеса и предпринимательства Сибири.
С приветственным словом к партнерам обратились первый заместитель начальника Красноярской железной дороги Ольга Михайлова и министр транспорта Красноярского края Сергей Ерёмин. Ольга Михайлова отметила, что это - вторая встреча такого формата на Красноярской железной дороге. Ее главная цель - профессиональное общение и информирование клиентов о логистических услугах в сфере грузовых перевозок, которые предлагает сегодня ОАО "РЖД", а также обмен опытом, мнениями, поиск решения вопросов, находящихся на стыке интересов.
- Для гарантированного удовлетворения спроса на перевозки Красноярская железная дорога развивает инфраструктуру, разрабатывает новые логистические продукты, применяет технологии, отвечающие потребностям рынка и растущим требованиям грузоотправителей. Все это - ключевые аспекты клиентоориентированности холдинга РЖД, - сказала Ольга Михайлова.
Министр транспорта Красноярского края Сергей Ерёмин, со своей стороны, высоко оценил роль Красноярской магистрали в экономике региона.
- Железнодорожникам удалось выстроить конструктивный, открытый диалог со всеми участниками перевозочного процесса. Это позволяет им решать задачи любой сложности, добиваться высоких результатов в работе, и в целом повышать эффективность промышленности и бизнеса в регионе, - подчеркнул Сергей Ерёмин.
На встрече было отмечено, что ОАО "РЖД" сегодня - это современная транспортно-логистическая компания, предоставляющая широкий спектр услуг. Помимо востребованных сейчас форматов доставки грузов по расписанию или маршрутной отправки сборных грузов "Грузовой экспресс", клиенту предоставляются услуги погрузочно-разгрузочных работ, хранения грузов на складских площадях "РЖД", доставки груза со станции выгрузки до склада, и многое другое.
Чтобы снизить издержки клиентов, ОАО "РЖД" активно внедряет дистанционные формы работы.Так, с марта 2017 года холдинг запустил электронную площадку "Грузовые перевозки". Она разработана в рамках программы "Цифровая железная дорога в ОАО "РЖД". Сервис позволяет грузоотправителям заказать перевозку в подвижном составе различных собственников - крытых вагонах, полувагонах, цистернах и т.д. - из любой точки, где есть доступ к Интернету, и оплатить ее с единого лицевого счета или банковским платежом.
- Мы сегодня нацелены на то, чтобы услуга была адресной, - резюмировала первый заместитель начальника Красноярской железной дороги Ольга Михайлова. - Понимание того, что конкретному клиенту в конкретном случае нужно и есть главное в выстраивании наших партнерских отношений.
НИА Красноярск
