В Санкт-Петербурге клиенты Ozon столкнулись с задержками доставки из-за увеличения объема заказов в сезонный период. Компания усилила работу складов и перераспределяет товары, чтобы минимизировать неудобства для покупателей и вернуть стандартные сроки доставки.
В августе жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области заметили увеличение сроков доставки заказов с маркетплейса Ozon. Как сообщает пресс-служба компании, причиной временных задержек стала высокая нагрузка на склады, связанная с традиционным ростом спроса в преддверии учебного года.
По информации Ozon, в этот период особенно востребованы школьные товары и сопутствующая продукция, что привело к значительному увеличению объема заказов. В результате часть отправлений была перенесена на несколько дней позже первоначально заявленного срока.
В компании отмечают, что большинство заказов по-прежнему доставляется вовремя, однако небольшая доля клиентов столкнулась с задержками. Ozon заранее уведомил покупателей о возможных изменениях в сроках доставки, чтобы минимизировать неудобства.
Для стабилизации ситуации компания уже увеличила количество сотрудников на складах и начала перераспределять товары между логистическими центрами. Все склады продолжают работать в штатном режиме, а дополнительные меры позволят в ближайшее время вернуть стандартные сроки доставки.
В Ozon подчеркивают, что после нормализации ситуации особое внимание будет уделено предотвращению подобных инцидентов в будущем. Компания планирует и дальше обеспечивать своевременную доставку подавляющего большинства заказов, как это было ранее.
Покупателям рекомендуется следить за обновлениями в личном кабинете и учитывать возможные изменения сроков при оформлении новых заказов в сезон повышенного спроса.
