Российские компании все чаще рассматривают логистику как один из ключевых факторов устойчивого развития бизнеса. Более двух третей участников профильного исследования назвали ее важной составляющей стабильности компании, а для 44% организаций логистика имеет критическое значение.
Наиболее заметное влияние логистических процессов бизнес связывает с финансовыми результатами. Такой ответ дали 45% респондентов. Еще 44% считают, что качество логистики напрямую отражается на эффективности производственных процессов, а 43% отмечают ее влияние на репутацию компании, пишет ТАСС.
Одновременно бизнес продолжает инвестировать в развитие смежных направлений. Каждая седьмая организация планирует направить основные ресурсы на улучшение взаимодействия с клиентами. Еще по 15% компаний намерены вкладывать средства в модернизацию IT-инфраструктуры и развитие маркетинга.
При выборе логистических партнеров компании обращают внимание не только на стоимость услуг. Наиболее значимым критерием стала финансовая устойчивость подрядчика, которую назвали 18% участников опроса. Еще 17% ориентируются на прозрачность тарифов и условий сотрудничества, а каждый шестой респондент отметил важность гарантий безопасности перевозок.
Растет и спрос на цифровые сервисы. Среди наиболее востребованных решений компании называют наличие собственного мобильного приложения, инструменты самостоятельной маркировки грузов, интеграцию с CRM-системами, автоматический расчет тарифов и возможность работы с наложенным платежом.
Исследование показывает, что логистика постепенно выходит за рамки вспомогательной функции и становится одним из элементов стратегического управления, влияющим на операционную эффективность, качество клиентского сервиса и конкурентоспособность бизнеса.
